公司簡介

天津市安華物業有限公司成立于1995年,注冊資金500萬元人民幣。它是一家按照現代化企業制度建立、運行、首批晉升國家物業管理行業一級資質的大型物業服務企業之一,是中國物業管理協會常務理事單位、天津市物業管理協會副會長單位、天津市物業管理十強企業。2002年通過ISO9001國際質量標準體系認證,2005年度被評為天津市業主最滿意企業,2008年首家通過天津市物業管理行業企業檔案AAA標準認證,2007年起,連續五年獲得南開區重點企業榮譽稱號。2011年獲得物業管理改革發展三十周年行業突出貢獻獎。2013-2014年度獲得優質品牌物業企業。在2014年天津市首批物業服務企業信用信息考評工作中獲得AAA級企業。我公司在通過ISO9001質量管理體系認證的基礎上,為適應市場經濟發展的需要和加快與國際接軌,致力于運用先進的管理方法提高企業的服務質量,2018年10月份完成了2015版本ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和OHSAS18000職業健康安全管理體系認證的工作目標。進一步把管理職責明確化,工作標準化,運作程序規范化,從而增強員工行為規范的自覺性,提高管理服務質量,增強企業市場競爭力,為承接市場項目奠定基礎。從最初接管天津市首座小康型住宅小區——華苑碧華里開始,經過不斷發展,目前公司下設八個職能部門、20多個項目管理處、管業面積約180萬平方米,從業人員800余人。

安華物業的服務項目涵蓋機關辦公樓宇、商務寫字樓宇、商業大廈、商務賓館、酒店式公寓、生態園區、學校、多層高層住宅小區、小城鎮建設項目等多種業態。公司在管理項目中,有140余萬平方米是住宅小區,服務業主近3萬多戶,而且大部分是建成十幾年的老舊住宅和經濟適用房小區,這也使安華物業相當重視社會效益。多年來,公司采取了提升服務促進發展的策略,以良好的服務,力求業主滿意。2018年公司平均物業費收繳率達88﹪,這樣的成績可謂來之不易,這與安華物業長期以來的不斷努力是分不開的。

“業主第一,員工第一,效率第一”是安華物業的企業價值觀,在這三個“第一”當中,又以業主利益為重中之重。業主是我們生存發展的基礎,是我們的衣食父母。公司全體員工應以業主為關注焦點,把業主需求放在第一位。遵循管理無盲點,服務無挑剔的工作宗旨,倡導敬業、樂業、創業的工作精神,并將其充分體現在物業管理的每一個崗位和每一項服務過程中。多年來公司遵循“產品即人品,服務即做人”的核心服務理念,通過規范內部管理、強化制度建設、細化服務標準、提供“親情感動式服務”,將傳統的“物化管理”提升為“人性化管理”。為了優化服務,安華物業做出了多方努力和大膽創新,“一訪二問”將滿意度問卷和入戶回訪、電話回訪結合起來,切實了解業主需求意見,“區域管家”將寫有管理處專人電話號碼的“服務聯絡卡”送到每位業主手中,24小時受理業務,方便業主。 在優化服務和管理模式的探索中,安華物業堅持許多實用有效的管理模式, 如“二箱三欄”,即“物業服務意見箱、業主委員會建議箱以及政策法規宣傳欄、物業服務公開欄、小區事物公示欄”,向業主宣傳國家有關法規政策、小區動態,并隨時掌握業主需求,有目標地開展工作,形成業主自覺維護家園的氣氛。物業公司、街道、社區居委會、業主委員會、派出所緊密結合的“五位一體”議事管理新機制,充分發揮各方職能,齊抓共管、共建和諧社區。 在良好的企業文化的滲透引領下,通過全體員工的共同努力,安華物業打造了多個國家示范、市優和試點項目,累計獲得全國物業管理示范項目3個,市優秀項目3個。安華物業全力打造的綺華里社區物業管理試點,其成功經驗被當做榜樣向其他社區、物業企業進行宣傳推廣。

物業管理的競爭不僅是同行業之間的比賽,更是與業主的期望賽跑,安華物業公司始終牢記使命、不忘初心、專注服務、持續創新、以國內一流的物業服務企業為標桿,打造精品工程,創立品牌企業,共建美麗社區,謀求公司發展,創造更大的社會價值。

服務理念: 誠信為本 滿意為準

質量理念: 產品即人品 服務即做人

經營理念: 以服務塑品牌 靠品牌贏市場

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